管理承诺

（一）、对公司良好职业行为和服务质量的承诺：
所有人员需始终不渝地贯彻认定准则的要求，严格遵守国家相关法律法规的规定，遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则，恪守职业道德，承担社会责任，依据技术标准、规范进行检测，确保本公司管理体系持续有效地运行。
对客户的物品、检测数据、技术资料、专利等妥善管理，尊重客户的所有权，不得用于自身技术开发，不得随意向外公布、泄露并为其保密。
所有人员不得参与有损判断独立性或诚信度的活动，不接受任何来自内外部的不正当的商业、财务和其它方面的压力和影响，并防止商业贿赂。
公司对监测数据的真实性和准确性负责，采样与分析人员、审核与授权签字人分别对原始监测数据、监测报告的真实性终身负责。
公司已制定《食品检验责任追究制度》，规定了食品检验人员的职责和责任，以及追究责任的相关措施及办法。涉及到食品检验的，主动参与食品安全社会共治，建立绿色通道，配合政府相关部门优先完成相应的食品安全案件查办、司法检验、稽查检验和应急检验等任务。
坚持实事求是秉公办事的原则，严格履行合同或协议，出具的检测报告一律正规打印。
按物价部门批准的《收费标准》收费，坚持收费公开、透明、合理。做到收费准确，不超范围，不超标准，不重复收费。杜绝与检测无关的一切帐内、帐外收费和变相买卖数据。
在检测工作中遵守合同，公司对出具的每一份检测报告负责,承诺按国家有关法律法规承担因公司检测质量问题给客户造成的经济损失和法律责任。对服务中应承担的义务决不推卸责任。
奉公守法，秉公办事，认真接受客户的监督，对客户的投诉积极调查、妥善处理并承诺在约定的时间内作出合理的答复。
始终将客户的利益最大化和风险最小化作为本公司的服务宗旨。
实施措施：公司依据《检验检测机构资质认定 公正性和保密性要求》并通过实施《保护客户信息和所有权程序》、《公证性和诚实性保证程序》以确保检测活动的独立性、保密性和公正性。公司将物价部门批准的《收费标准》通过向客户公示的方式以确保收费的透明性；依据《服务客户与投诉处理程序》积极处置客户的反馈与投诉，并保证在接到检验检测机构认定/认可机构转交的客户投诉，应在2个月内向认可机构反馈投诉处理结果。公司制定质量目标定期对发出检测报告的及时性进行考核。

（二）、持续改进管理体系的承诺：
公司严格按照认可准则要求建立、实施和保持管理体系。要求所有与检测活动有关的人员要熟悉与工作职责有关的质量文件，并在工作中严格执行有关制度和程序、检测方法、操作规程。并通过各种监视测量活动不断改进管理体系的有效性，确保检测数据的准确可靠。 
实施措施：公司组织对管理体系文件要求组织培训，并通过日常监督、内部审核活动检查体系运行的符合性，通过纠正预防措施、管理评审活动不断改进管理体系的有效性。

（三）、为保持公司检测能力的承诺：
公司将积极参加资质监管部门及CMA/CNAS组织的能力验证和检测机构间比对活动，并与其他检测机构保持良好的接触和沟通，以不断提高公司的检测能力。
实施措施：技术负责人定期查询CMA/CNAS及认可的机构开展的能力验证计划及测量审核项目，依据CNAS-RL02《能力验证规则》结合本公司的开展的检测项目组织能力验证/测量审核活动。

（四）、对认定/认可机构的承诺：
公司严格履行检验检测认定机构的责任和义务，不从事任何有损检验检测认定机构声誉的活动，严格按认可机构的要求使用认可标志，认真接受资质认定机构安排的监督审核活动并及时按规定缴纳相应的认可费用。对管理体系的相应变更及时书面通知认定/认可机构，被资质认定部门要求整改期间不得擅自对社会出具具有证明作用的数据和结果。
实施措施：公司依据《检验检测机构资质认定 标志及其使用要求》、《验检测机构资质认定证书及其使用要求》组织全员培训，使人员明确认可实验室的权利与义务及认可标识的使用规定要求。并依据要求对实验室的任何重大变更应在20日内以书面形式通知资质认定机构。

 

以上各项承诺，接受客户及各方面的检查和监督。

 

 

 

 

苏州市百信环境检测工程技术有限公司
总经理：                      
日期： 2019年5月1日   

公正性和保密性声明

为保证公司检测工作的公正性、独立性、科学性和准确性，特作声明如下：
1、公司作为独立地位的检测机构，将站在公正立场，认真对待每一项检测，不受任何对检测工作质量有不良影响的、来自公司内部或外部的不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响。避免卷入任何可能会降低技术能力、公正性、判断或运作诚实性的活动。
2、坚持独立检测、独立判断，保持和发展公司的检测能力；
3、坚持公开、公平、对所有客户一视同仁的检测服务原则；
4、不从事与客户送检产品相关的研发、生产、销售和技术咨询等活动。不接受有违检测公正性的投资赞助和代理要求，不介入客户之间的市场竞争和利益冲突；
5、维护客户的权利，保护客户的所有权和专利权不受侵犯，为客户保守秘密，不得参与受检产品的技术咨询和技术开发，未经客户同意，不得透露客户的技术资料、样品及检验数据和结果；
6、不阻拦客户与检测有关的投诉，并承诺在约定的时间内作出合理的答复；
7、承诺对客户应履行的法律义务和承担的民事责任。
以上各项承诺，接受客户及社会各方面的检查和监督。

 

 

苏州市百信环境检测工程技术有限公司 

总经理：                  

科学

SCIENCE

科学的工作态度，先进的技术手段，严格执行国家标准和行业标准；以标准为准绳，确保数据准确，检测报告无结论性差错。

公正

FAIR

检测活动不受任何方面的不良影响，确保站在第三方立场上客观公正的为客户出具结果报告。

准确

ACCURACY

严格执行国家、行业和地方标准进行检测，确保检测结论判定公正、数据准确。

及时

TIMELY

在保证检测数据准确的前提下，及时出具结果报告，以满足客户的需求。

持续改进

CONTINUOUS IMPROVEMENT

按照认定准则的要求不断完善，持续有效地改进管理体系。